Všeobecné obchodné podmienky

DÔLEŽITÉ BODY:

• možnosť vrátenia alebo výmeny tovaru
• obvyklá doba doručenia 2-10 pracovných dní (záleží od vybraného spôsobu doručenia a platby)
• náš tovar je vyrábaný na Slovensku
• materiál z ktorého naše výrobky pletieme je kvalitná, certifikovaná priadza nemeckého výrobcu, vhodná pre jemnú pokožku bábätiek a ľudí s citlivou pokožkou

SPÔSOB DORUČENIE A POŠTOVNÉ

Osobný odber

Spôsob platby

- v hotovosti

- platba kartou

Kuriérska spoločnosť GLS

- doručenie kuriérskou službou s notifikáciou o presnom čase doručenia 3,50 € cena s DPH pre Slovensko

- doručenie kuriérskou službou s notifikáciou o presnom čase doručenia 5,90 € cena s DPH pre Českú republiku

Spôsob platby

- platba bankovým prevodom 0,- €

- platba v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi 1,50- €

Obvyklý termín doručenia 2-10 pracovných dní od pripísania platby na náš účet. Rovnaký termín platí aj v prípade dobierky.

Bankovým prevodom

Na číslo účtu: FIO a.s.: 2301412593

Objednaním tovaru zákazník akceptuje ponuku a súhlasí s obchodnými podmienkami firmy LittleEye s.r.o.. LittleEye s.r.o. neodkladne potvrdí zákazníkovi prijatie objednávky na realizáciu.

Ceny sú uvedené v eurách, vrátane DPH

K cene tovaru je potrebné pripočítať náklady na dopravu, príslušnú k zvolenému spôsobu platby a doručenia:

Dodávka tovaru sa uskutoční do 2-10 pracovných dní od prijatia objednávky a platby v prospech účtu Veronika Skoumalová - LittleEye, okrem prípadu, že pri objednávaní bol uvedený iný termín dodania.

Dodanie tovaru nie je obmedzené iba pre územie Slovenska. Cena poštovného na vyžiadanie.

Termín realizácie objednávky sa môže predĺžiť z dôvodov, ktoré spoločnosť LittleEye s.r.o. nemôže ovplyvniť. Súhlas s podmienkami nákupu je zároveň splnomocnením kupujúceho uzatvárať v jeho mene dohodu so Slovenskou poštou alebo dopravcom Geis s cieľom doručenia tovaru.

Vyhradzujeme si právo na priebežné zmeny v cenách tovarov, ktoré sú v ponuke, ako aj vo výške nákladov na dopravu, pričom tieto zmeny neovplyvňujú práva osôb, ktoré si objednali tovar pred uskutočnením týchto zmien.

PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU (ODSTÚPENIE OD ZMLUVY)

Garantujeme právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť objednaný tovar bez udania dôvodu. Od dohody je možné odstúpiť do 14 dní od obdržania zásielky. Doba 14 dní je dostatočná na podanie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie vzájomného prospechu zmluvných strán sa uskutoční neodkladne, najneskôr do nasledujúcich 14 dní po vrátení kompletného tovaru, vrátane darčekového balenia a dekorácií.

Tovar je potrebné odoslať na vlastné náklady Slovenskou poštou, alebo kuriérskou službou Geis na adresu Veronika Skoumalová - LittleEye, Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná. Tovar ponúkaný ako súprava, alebo darčekový balíček je potrebné odoslať kompletne (v pôvodnom, alebo darčekovom balení, so všetkými etiketami, nálepkami, štítkami a dekoráciami), ako mu do doručený. V prípade, že si zákazník ponechá časť súpravy, alebo darčekového balenia kúpeného za zvýhodnenú cenu, vrátená mu bude taká suma, ktorá vyrovná rozdiel medzi zvýhodnenou cenou za set, alebo darčekové balenie a tovarom kupovaným samostatne a to v prospech predávajúceho. Veronika Skoumalová - LittleEye nemusí súhlasiť s vrátením tovaru v prípade, ak je tovar zmenený (neúplný, opotrebovaný alebo poškodený), s výnimkou prípadov, kedy k zmene došlo v rámci bežného zaobchádzania pri skúšaní a kontrole tovaru. Je možné vymeniť vrátený tovar za iný. V takom prípade znáša náklady na dopravu objednávateľ tovaru (kupujúci).

Prosíme o dodržanie stanoveného termínu vrátenia. Čiastka za vrátený tovar bude zaslaná deklarovanou formou: poštovou poukážkou alebo prevodom na bankový účet.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu : Veronika Skoumalová, LittleEye s.r.o., Lipnická 1827/23, 900 42, Dunajská Lužná

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : ..............

Dôvod: ..............

Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite.

ZÁRUKA (REKLAMÁCIA)

Veronika Skoumalová - LittleEye zodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou. Chybný tovar spolu s reklamáciou zasielajte na adresu Veronika Skoumalová - LittleEye, Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná spolu s popisom nedostatkov a identifikačnými údajmi zákazníka. Formulár na vrátenie, alebo reklamáciu je zverejnený nižšie.

FORMULÁR PRE UPLATNENIE REKLAMÁCIE (vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu : Veronika Skoumalová, LittleEye s.r.o., Lipnická 1827/23, 900 42, Dunajská Lužná

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : ..............

Dôvod: ..............

Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite.

V prípade, že bude reklamácia uznaná ako odôvodnená, Veronika Skoumalová - LittleEye vráti reklamujúcemu aj bežné náklady na doručenie zásielky.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

V súlade so zákonom o ochrane osobných údajov informujeme, že osobné údaje našich klientov sa nachádzajú v súbore dát Veronika Skoumalová - LittleEye. Osobné údaje sú zhromažďované výlučne pre potreby LittleEye s.r.o., Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná a spracovávané pre realizáciu hospodárskej činnosti firmy, organizáciu propagačných a reklamných akcií. Každý má právo nahliadnuť do svojich údajov, opraviť ich, žiadať, aby neboli ďalej spracovávané, o čom nás môžete informovať v sídle našej firmy písomne. Veronika Skoumalová - LittleEye, Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužnámôže sprístupniť osobné údaje zákazníka pri organizovaní propagačných a rekamných akcií aj iným firmám, s osobnými údajmi však firma nakladá v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

I.Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim (neskôr spotrebiteľom) a prevádzkovateľom uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu www.PletiemePreDeti.sk,alebo www.LittleEye.sk

Prevádzkovateľ: LittleEye s.r.o., Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná.

IČO:           51333716

DIČ:           2120686172

IČ DPH :     SK2120686172

Kontaktna osoba: Veronika Skoumalova, 0910/ 872 217, info@littleeye.sk

Kupujúci/spotrebiteľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku spracovanú internetovým obchodom www.PletiemePreDeti.sk, www.LittleEye.sk

Elektronická objednávka: Odoslaný elektronický formulár, ktorý obsahuje informácie o kupujúcom, o objednanom tovare z internetového obchodu www.PletiemePreDeti.sk, www.LittleEye.sk, cene poštovného a celkovej cene objednávky.

Obchodné podmienky: Bližšie upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a kupujúceho/spotrebiteľa, tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

II. Povinnosti prevádzkovateľa

1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že kupujúcemu dodá tovar zverejnený na webových stránkach PletiemePreDeti.sk, www.LittleEye.sk, ktorý uviedol v elektronickej objednávke za platobných a dodacích podmienok platných v deň odoslania elektronickej objednávky.

2. Prevádzkovateľ spolu s tovarom dodá kupujúcemu všetky náležité doklady: faktúra - daňový doklad, ktorý zároveň slúži ako dodací a záručný list.

3. Prevádzkovateľ zabezpečí tovar - textil a voči jeho poškodeniu pri preprave primerané balenie.

4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie, poškodenie tovaru zapríčinené treťou stranou.

5. Prevádzkovateľ sa zaväzuje bezodkladne informovať kupujúceho o mimoriadnych udalostiach, ktoré môžu ohroziť vybavenie jeho objednávky.

III. Povinnosti kupujúceho

1. Kupujúci sa zaväzuje uvádzať pravdivé údaje pri vyplňovaní elektronickej objednávky. Ďalej sa zaväzuje objednaný tovar – textilný tovar riadne prevziať a skontrolovať neporušenosť a úplnosť dodávky. V prípade akýchkoľvek poškodení musí tieto oznámiť ihneď prepravcovi a prevádzkovateľovi.

2. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť za objednaný tovar kúpnu cenu v plnej výške v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania elektronickej objednávky.

VI. Uzatvorenie zmluvy a odstúpenie od zmluvy

1. Všetky prijaté elektronické objednávky, ktoré boli vyplnené pravdivo a úplne, sú považované za návrh kúpno-predajnej zmluvy a sú považované za záväzné pre obidve zmluvné strany.

2. Prijatie elektronickej objednávky prevádzkovateľom je potvrdené e-mailom na adresu
udanú kupujúcim v objednávke.

3. Kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje súhlas s týmito Obchodnými podmienkami v znení platnom v deň odoslania objednávky.

4. Prevádzkovateľ akceptuje návrh na zmluvu zo strany kupujúceho dodaním tovaru kupujúcemu.

5. K uzavretiu kúpno-predajnej zmluvy dochádza prevzatím tovaru kupujúcim.

6. Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od uzatvorenia zmluvy písomným oznámením na adresu prevádzkovateľa alebo e-mailom na info@pletiemepredeti.sk

8. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kupujúci zaväzuje vrátiť tovar – textil prevádzkovateľovi bez poškodení a nepoužívaný (v pôvodnom, alebo darčekovom balení, so všetkými etiketami, nálepkami, štítkami a dekoráciami), do 14 kalendárnych dní.V prípade, že si zákazník ponechá časť súpravy, alebo darčekového balenia kúpeného za zvýhodnenú cenu, vrátená mu bude taká suma, ktorá vyrovná rozdiel medzi zvýhodnenou cenou za set, alebo darčekové balenie a tovarom kupovaným samostatne a to v prospech predávajúceho. Veronika Skoumalová - LittleEye, Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná nemusí súhlasiť s vrátením tovaru v prípade, ak je tovar zmenený (neúplný, opotrebovaný alebo poškodený), s výnimkou prípadov, kedy k zmene došlo v rámci bežného zaobchádzania pri skúšaní a kontrole tovaru. Je možné vymeniť vrátený tovar za iný. V takom prípade znáša náklady na dopravu objednávateľ tovaru.

9. Prevádzkovateľ sa zaväzuje prevziať tovar - textil a vrátiť kupujúcemu zaplatenú sumu za tovar zvýšenú o výšku preukázateľných nákladov spojených s realizáciou objednávky (poštovné) kupujúceho do 14 dní odo dňa obdržania vráteného tovaru. Prevádzkovateľ vráti kupujúcemu peniaze po vzájomnej dohode na kupujúcim písomne uvedený bankový účet, poštovou poukážkou.

10. Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa v prípade zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, e-mailom, alebo osobne na adrese sídla – Veronika Skoumalová - LittleEye, Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná, info@littleeye.sk.

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, alebo bežnú žiadosť - Odstúpenie od zmluvy. Na tomto základe vám odošleme späť potvrdenie mailom o prijatí Vašej žiadosti na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. Maximálne však do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy a to kúpnu cenu s výnimkou nákladov na doručenie tovaru k Vám. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe alebo v prípade súhlasu prevodom na váš účet a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu.

Tovar nám zašlite späť na doručovaciu adresu - sídlo prevádzky.

Veronika Skoumalová, LittleEye s.r.o., Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná

- najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie tovaru (poštovné) znáša spotrebiteľ.

V. Dodacie a platobné podmienky

1. Miestom plnenia zmluvy sa rozumie korešpondenčná adresa prijímateľa uvedená kupujúcim v elektronickej objednávke. Tovar bude dodaný prevádzkovateľom s využitím služieb Slovenskej pošty, alebo kuriérskej služby GLS.

2. Dodanie tovaru – textilného tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo kuriérskej spoločnosti Geis.

3. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho pod podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške.

4. Prevádzkovateľ dodá tovar – textilný tovar kupujúcemu v čo možno v najkratšej dobe, obyčajne do 1 -7 pracovných dní, po potvrdení prijatia elektronickej objednávky. Doba pre dodanie tovaru – textilného tovaru môže byť vo výnimočných prípadoch dlhšia - do 10 dní v prípade nutnosti vyrobenia objednaného tovaru. Nedodanie tovaru do 10 kalendárnych dní, alebo nesúhlas kupujúceho s predĺženou dobou pre dodanie tovaru – textilného tovaru oprávňuje kupujúceho odstúpiť od zmluvy.

5. Ceny tovarov – textilného tovaru v internetovom obchode:

www.LittleEye.sk
www.PleteneDeky.sk
www.PletiemePreDeti.sk
www.Pletieme.sk
www.DetskeDeky.sk

sú uvedené v EUR a s DPH.

6. Kúpna cena je splatná najneskôr pri prevzatí tovaru.

7. Kupujúci môže za tovar – textilný tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

- dobierkou
Cenu za objednaný tovar – textilný tovar kupujúci zaplatí až pri jeho prevzatí na pošte, poštovému doručovateľovi, alebo kuriérskej spoločnosti.

- bankovým prevodom
Cenu za objednaný tovar zaplatí kupujúci bankovým prevodom na č.ú. prevádzkovateľa www.LittleEye.sk, LittleEye s.r.o., Lipnická 23, 900 42 Dunajská Lužná

Na číslo účtu: FIO a.s.: 2301412593

9. Prevádzkovateľ stanovuje doručovací poplatok podľa výberu spôsobu platby a spôsobu doručenia, ktoré sa v objednávke pripočítava k hodnote tovaru a ktoré je kupujúci povinný zaplatiť spolu s cenou tovaru, tak ako je to uvedené na objednávke.

VI. Záruka a reklamačný poriadok

1. Prevádzkovateľ poskytuje na dodaný tovar záruku 24 mesiacov odo dňa predaja.

2. V prípade, že kupujúci zistí na tovare vadu, ktorá je predmetom reklamácie, je povinný tento tovar prestať používať a bezodkladne tovar reklamovať.

3. Prevádzkovateľ zodpovedá za vady, ktoré sa na predanom tovare – textilnom tovare prejavia v záručnej dobe, spôsobené vadou materiálu, alebo vady spôsobené pri výrobe, montáži, alebo inštalácii vykonanej prevádzkovateľom.

4. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené, neprimeraným zaobchádzaním, použitím alebo na vady spôsobené nadmerným mechanickým primeraným opotrebením. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.

5. Na predanej veci sa môžu vyskytnúť vady zjavné, alebo vady skryté. Vadu zjavnú je povinný kupujúci uplatniť pri predaji, najneskôr do 3 dní odo dňa prevzatia tovaru, inak právo zaniká. Vady skryté uplatní kupujúci ihneď po zistení, na základe §599 Občianskeho zákonníka: „ Vady musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu, teda len čo chybu zistil.“ V prípade, nesplnenia tejto povinnosti, nie je možné uznať reklamáciu za opodstatnenú.

6. Právo zo zodpovednosti za vady je kupujúci povinný uplatniť u predávajúceho s predložením závadného výrobku, riadne ošetreného, hygienicky nezávadného a dokladom o úhrade kúpnej ceny.

7. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, prevádzkovateľ je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa § 622 a § 623 OZ (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).

8. Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv spotrebiteľ uplatňuje, je predávajúci povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie v závislosti od charakteru vady ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie a doručenia poškodeného tovaru predávajúcemu.

Vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania dodaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

Odôvodneným zamietnutím reklamácie uplatnenej počas prvých 12 mesiacov od kúpy je zamietnutie reklamácie na základe odborného posúdenia výrobcu, t.j. bez odborného posudku nemôže predávajúci reklamáciu zamietnuť. Tento posudok musí predávajúci poskytnúť spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.

Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný spotrebiteľom na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša spotrebiteľ bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova. Vtedy je predávajúci povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené a preukázané náklady.

9. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

10. Záruka zaniká v prípade neoprávneného zásahu do tovaru osobou, ktorá k vykonaniu zásahu nebola výslovne prevádzkovateľom, alebo výrobcom tovaru splnomocnená.

11. Ostatné, vyššie nespomenuté náležitosti sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

VII. Ochrana osobných údajov

1. Pri elektronickej objednávke vyjadruje kupujúci súhlas k použitiu jeho zadaných osobných údajov prevádzkovateľom za účelom zaslania objednaného tovaru.

2. Údaje zákazníkov sa neposkytujú tretím osobám v zmysle Zákona č. 122/2013 o ochrane osobných údajov v znení zákona č. 84/2014 Z. z. a nasl. a na základe písomnej žiadosti alebo mailom na info@littleeye.sk je možné ich vymazať.

VIII. Orgán dozoru

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 02/ 58272 172; 02/58272 104
fax č.: 02/ 58272 170

VIII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Dňom 1. februára 2016 nadobúda účinnosť zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Cieľom tohto zákona je vytvorenie novej možnosti pre spotrebiteľov riešiť svoj spor s predávajúcim rýchlo, efektívne, menej formálne a predovšetkým bezplatne, resp. len s minimálnymi nákladmi. Ide o dosiahnutie zmierlivého riešenia, resp. dohody medzi spotrebiteľom a predávajúcim o vyriešení sporu, ktorá sa po súhlase oboch strán s jej znením stáva záväzným právnym podkladom.

Orgánom alternatívneho riešenia sporov zo zákona sú Úrad pre reguláciu sieťových odvetí, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia je navyše v postavení tzv. reziduálneho subjektu, čo znamená, že bude oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb.

Bližšie informácie o svojich právach nájdete tu: Bližšie informácie o riešení spotrebitelskych sporov.soi

Formulár - Alternativne riesenie spotrebitelskych sporov/formular pre podanie navrhu na zacatie-ars.soi

Záverečné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou ak je medzi oboma stranami dohodnuté inak.

2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia Obchodných podmienok a Reklamačného poriadku v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.

3. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a inými súvisiacimi právnymi predpismi.

Dunajská Lužná 1.6.2022